Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 22. septembar 2025.

KOBEL™ upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bismo Vama, kupcu, pružili pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine („Usluge"). KOBEL™ funkcioniše na platformi Shopify, koja nam omogućava da Vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše lične podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili na drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko dođe do neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja Vaših ličnih podataka.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci", mislimo na informacije koje Vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa Vama ili drugim licem. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili one koje su deidentifikovane, tako da Vas ne mogu identifikovati niti se razumno mogu povezati sa Vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka, u zavisnosti od toga kako koristite Usluge, gdje živite i u mjeri u kojoj to dozvoljava ili zahtijeva važeći zakon:

• Kontakt podaci uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i e-mail adresu.
• Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o finansijskom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
• Podaci o nalogu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledate, dodate u korpu, dodate na listu želja ili kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i Vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama uključujući informacije koje navedete u komunikaciji sa nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju uključujući informacije o Vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, Vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju uključujući informacije o Vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite Usluge ili se krećete kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

• Neposredno od Vas uključujući kada kreirate nalog, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga uključujući sa Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše veb-sajtove, te putem korišćenja kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših pružalaca usluga uključujući kada ih angažujemo radi omogućavanja određene tehnologije i kada oni prikupljaju ili obrađuju Vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih lica.

Kako koristimo Vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, Vaše lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da Vam pružimo Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora sa Vama, obradu Vaših plaćanja, realizaciju Vaših porudžbina, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obavještenja u vezi sa Vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamjena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje Vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje prilagođenog iskustva kupovine za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih sa Vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje Vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih obavještenja putem e-maila, SMS poruka ili pošte, te prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u korpu i druge aktivnosti na Uslugama.
• Sigurnost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju Vašeg naloga, za pružanje bezbjednog iskustva plaćanja i kupovine, za otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje radnji u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbjednim ili malicioznim aktivnostima, za zaštitu javne bezbjednosti i za obezbjeđivanje naših usluga. Ukoliko odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za bezbjedno čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Izričito preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite ni sa kim drugim.
• Komunikacija sa Vama. Vaše lične podatke koristimo da Vam pružimo korisničku podršku, da budemo odazivni prema Vama, da Vam pružimo djelotvorne usluge i da održavamo naš poslovni odnos sa Vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi usklađivanja sa važećim zakonom ili odgovaranja na valjan pravni postupak, uključujući zahtjeve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, radi istraživanja ili učešća u građanskom postupku pribavljanja dokaza, mogućem ili stvarnom sporu ili drugim spornim pravnim postupcima, te radi sprovođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima Vaše lične podatke možemo otkriti trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Sa platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim licima koja obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, čuvanje podataka u oblaku, realizacija porudžbina i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja Vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih lica na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće Vaše podatke u skladu sa sopstvenim obavještenjima o privatnosti. U zavisnosti od toga gdje živite, možete imati pravo da nam naložite da ne dijelimo podatke o Vama radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu Vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i veb-sajtova.
• Kada nas uputite, zatražite od nas ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim licima, na primjer radi isporuke proizvoda ili putem Vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
• U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi usklađivanja sa bilo kojim važećim zakonskim obavezama (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi sprovođenja bilo kojih važećih uslova korišćenja ili politika, te radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa platformom Shopify

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o Vašem pristupu Uslugama i njihovom korišćenju kako bi Vam pružila i unaprijedila Usluge. Podaci koje dostavite Uslugama biće prenijeti i podijeljeni sa platformom Shopify, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama različitim od one u kojoj živite, radi pružanja i unapređenja Usluga za Vas. Pored toga, radi zaštite, rasta i unapređenja našeg poslovanja, koristimo određene napredne funkcije platforme Shopify koje obuhvataju podatke i informacije dobijene iz Vaših interakcija sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. Radi pružanja ovih naprednih funkcija, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o Vašim interakcijama sa našom prodavnicom, zajedno sa drugim trgovcima i sa platformom Shopify. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka, uključujući za odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje prava nad korišćenjem Vaših ličnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, možete posjetiti Shopify Politiku privatnosti za potrošače (Shopify Consumer Privacy Policy). U zavisnosti od toga gdje živite, određena prava u pogledu svojih ličnih podataka možete ostvariti ovdje (Shopify Privacy Portal Link).

Veb-sajtovi i linkovi trećih lica

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbjednosti, kao i druge uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbjednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na njima. Podaci koje dostavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje podijelite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu takođe biti vidljivi drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećeg lica. Naše uvrštavanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na tim platformama niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je to navedeno u okviru Usluga.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene da ih koriste djeca i ne prikupljamo svjesno bilo kakve lične podatke o djeci mlađoj od starosti punoljetstva u Vašoj jurisdikciji. Ukoliko ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti da se ti podaci izbrišu. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da „dijelimo" ili „prodajemo" (kako su ti izrazi definisani važećim zakonom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbjednost i čuvanje Vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna i da ne možemo garantovati „savršenu bezbjednost". Pored toga, bilo koji podaci koje nam pošaljete možda neće biti bezbjedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbjedne kanale za prenos osjetljivih ili povjerljivih informacija prema nama.

Koliko dugo čuvamo Vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što su da li su nam podaci potrebni radi održavanja Vašeg naloga, pružanja Usluga, usklađivanja sa zakonskim obavezama, rješavanja sporova ili sprovođenja drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od toga gdje živite, možete imati neka ili sva niže navedena prava u vezi sa Vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, Vaš zahtjev možemo odbiti u mjeri u kojoj to dozvoljava zakon.

• Pravo na pristup / saznanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o Vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o Vama.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da primite kopiju ličnih podataka koje čuvamo o Vama i da zatražite da ih prenesemo trećem licu, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo Vam slati promotivne e-mailove, a od njihovog primanja možete odustati u svakom trenutku korišćenjem opcije za odjavu prikazane u našim e-mailovima. Ako se odjavite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-mailove, kao što su oni o Vašem nalogu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u okviru Usluga ili kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše lične podatke i o pravima koja možda imate, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminisati zbog ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da potvrdimo Vaš identitet prije nego što obradimo Vaše zahtjeve, u mjeri u kojoj to dozvoljava ili zahtijeva važeći zakon. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahtjeve u Vaše ime radi ostvarivanja Vaših prava. Prije prihvatanja takvog zahtjeva od zastupnika, zahtijevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u Vaše ime, a možda ćemo zahtijevati i da svoj identitet potvrdite neposredno kod nas. Odgovorićemo na Vaš zahtjev blagovremeno, kako to zahtijeva važeći zakon.

Pritužbe

Ukoliko imate pritužbe na to kako obrađujemo Vaše lične podatke, molimo Vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od toga gdje živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku, ili da svoju pritužbu podnesete nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da Vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite.

Ukoliko Vaše lične podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonićemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža adekvatan nivo zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući radi odražavanja izmjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažuriraćemo datum „Posljednje ažuriranje" i obezbijediti obavještenje kako to zahtijeva važeći zakon.

Kontakt

Ukoliko imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja Vam pripadaju, pozovite nas ili nam pišite na hello@kobel.store, ili nas kontaktirajte na adresi Zemunska 143, Centar Novi, Herceg Novi, Crna Gora.